如何选择一款适合园区的物业管理软件

2020-12-25 14:58      访问: 169

【内容导读】 优秀的物业管理企业的领导、会计、主管是会选择更好的物业管理软件的,买好东西,就得多交流,货比三家。那么在选择购买物业管理软件或者选择物业管理软件公司的时候应该注意哪些问题
优秀的软件,可以提高工作效率和服务质量。粗制滥造的软件,不但浪费采购成本,企业还得为软件存在的漏洞和粗劣的软件不能实现的功能做很多无谓的工作,浪费人力物力。优秀的物业管理企业的领导、会计、主管是会选择更好的物业管理软件的,买好东西,就得多交流,货比三家。那么在选择购买物业管理软件或者选择物业管理软件公司的时候应该注意哪些问题呢?
一、是否有本地物业管理行业的大企业成功应用的案例
真理需要实践来证明,软件是否符合实际需求也需要物业管理行业流程有足够复杂度的企业的应用作检验,功能不完善的软件产品后期的重复投资将给客户造成更大的人力物力损失。软件项目的实施是一个系统化的工程,影响到企业以后几十年或更长的时间。项目正式实施后,由于运营数据及人员培训投入较大, 更换系统是一件很困难的事,所以,最好一开始就选择一个合适的系统。长远的投资,不能和一次性用品对比,选择优质的产品,适当地增加成本,后期将能带来更大的收益。在选择投入之前,多看看其他企业成功应用的并产生效益的系统,实地参观考察,交流,是明致的选择。
二、产品开发商在免费维护期过后是否有能力继续提供优质的产品和服务
软件产品和常规的商品不同,应随着企业经营状况和市场需求变化随时做出相应的调整,得不到产品提供商的有力支持,软件产品在一年或更短的时间内,就会失去实用价值,到时对企业来说,不符合需求的软件不但不能产生效益,还将成为累赘。优秀的软件公司在免费维护期过后,通常还会为客户免费或低价提供产品的更新和服务,对于一些收了钱就走的软件公司来说,这些服务他们后期是绝对没法提供的。所以,在选择软件提供商时,最好选择专门开发这一类产品的提供商, 因为他们选择的是单一的产品开发,全部的人力物力都投入到上面,他们一定比其他做多行业软件或什么软件都做的软件开发商做得更好。
三、能否让领导及各管理层成员随时了解自己业务上需要的信息
优秀的物业管理软件,对于企业的管理者来说,通过软件, 他们得到的是:我想要什么信息,软件随时都应该可以提供给我,而不是成天由软件公司来问,“你们需要什么,我们来做” 或者是“你们打算做怎么样的,告诉我们”,如果有软件公司这样问客户,只能说明:一、他们是非专业的,没有做过市场需求调查和分析;二、他们对物业管理行业一点都不了解,他们只是看到做项目可以挣点钱,所以将就着做一个现在可以使用,将来很快可能被淘汰的软件系统骗客户。这样的系统对于使用物业管理企业来说,无异于一个定时炸弹。
四、易用性能否保证新员工在几分钟之内会使用日常操作 
物业管理行业基层人员流动性较大,作为一个新兴的行业,对基层员工的素质提过高的要求是不切实际的,所以,软件能否保证从未使用过任意一类管理软件或者从没使用过电脑的新员工在几分钟之内学会使用常规操作就显得相当重要了,对于大部分物业管理企业来说,花大量的时间来陪训新员工使用软件系统显然是不切实际的,所以,这个重要的工作必须由软件公司来完成了,要做到这一点,软件公司必须对物业管理行业有足够的了解,做出的软件必需符合当地的实际和业务流程的具体情况,我们没有理由相信缺乏大型物业管理企业系统实施的软件开发商提供的产品能达到这一点,所以,在选择之前多看看同行使用哪类软件系统是错不了的。
五、能否对企业运营情况进行强有力的掌控
软件实施后,信息化的管理应该能更有效地帮助企业领导对企业的运营情况进行掌控。对员工中出现营私舞弊,贪污渎职, 工作散漫,办事不力等提供相应的依据,进行有力的监控;通过数据分析,筛选出积极工作,努力办事,好学向上的员工,根据公司制度加以奖励,并为他们提供更好的培训及晋升的机会。好的软件,就应该为企业铲除蛀虫,培养精英提供强有力的支持, 让企业在使用软件后产生更大的经济效益和更好的品牌形象。
六、是否具备智能、完美的客户关系管理
物业管理要做得更好,必须了解业主希望得到什么样的服务,对物管公司现在提供的服务是否满意,有什么意见或建议。或者,由于各种原因,很多业主在很多问题上并不愿意直接和物业管理人员沟通,如何从细微之处挖掘他们内心深处的想法,让物业管理企业利用现在有限的资金和人力物力给业主提供更符合他们需要的服务,让业主对物业管理企业更满意,让企业的口碑更佳,一个智能化的,完美的客户关系管理系统是少不了的。通过点产生的面效应,以后肯定可以为企业赢取更大的利润和其他收益。
七、是否支持无限的收费项目及收费标准
物业收费项目细、多,随时会因政府法令、时间或和业主重新签约及其他条件的改变,收费标准和收费项目都可能会改变, 所以,软件应该支持无限的收费项目和收费标准。
八、是否支持费用重算
不管重新计算什么时段的费用,计费的标准均是按当时(而非当前)每月实际收费项目和对应的收费标准进行。
九、是否支持阶梯式计费
为节约能源或能源控制方面的需求,政府或相关行政部门可能会颁布法令,规定水、电超过一定用量后,按另一个或多个不同的标准收费。
十、是否支持任意的分摊方式
按户分摊,按楼栋分摊,按单元分摊,按楼层分摊,按单双号分摊,按用多用少分摊,按产权面积分摊,按阶梯式计算分摊以及其他更多未提及的任意分摊计算方式。
十一、是否具备各类完善的欠费,收入清单及汇总,分析, 绩效考核报表等。
十二、是否具备滞纳金、退款、银行托收、批量打印缴费通知单等功能。
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